Widerrufsrecht

DROIT DE RÉTRACTATION

Nous proposons un délai de retour de 15 jours dans le monde entier. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et renvoyé dans son emballage d’origine non ouvert, avec tous les accessoires inclus. Une preuve d’achat ou une confirmation de commande est également requise.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@dermyss.store avant de renvoyer un article. Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les articles soldés, les articles promotionnels et les cartes-cadeaux sont exclus du remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions énoncées dans la présente politique.

COMMANDES ENDOMMAGÉES, DÉFECTUEUSES OU INCORRECTES

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos claires du problème afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider le plus rapidement possible.

RETOURS

Les clients sont responsables de l’emballage sécurisé des articles retournés. Nous déclinons toute responsabilité concernant les retours perdus ou endommagés pendant le transport. Pour les retours internationaux, les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

REMBOURSEMENTS

Dès que votre retour aura été reçu et vérifié, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@dermyss.store.